カスペルスキーのインストール時に「内部エラー 2753 avpinst.dll」で失敗してしまう時の対処法

カスペルスキーのインストール時に「内部エラー 2753 avpinst.dll」で失敗してしまう時の対処法

カスペルスキーのインストール時に「内部エラー 2753 avpinst.dll」で失敗してしまう時の対処法
  • シェアしてね♪
  • このエントリーをはてなブックマークに追加


  • 一式98,000円~の格安プランをご用意!Web制作お任せください!
  • このエントリーをはてなブックマークに追加

先日、クライアントの環境で、カスペルスキーのスモールオフィスセキュリティをWindows10に対応させるために、新しいバージョンへの入れ直しを行いました。ほとんどのPCでは問題なく再インストールができたのですが、1台だけ「内部エラー 2753 avpinst.dll」というエラーで、インストールに失敗してしまいました。

内部エラー 2753 avpinst.dll

インストールをキャンセルすると、最後に「ウイルスに感染してるから先にウイルススキャンツールを使って駆除してね」といった旨のメッセージが表示されたので、Kaspersky Virus Removal Toolを使ってスキャンしてみました。スキャンした結果感染はしておらず、なんだよーと思いながら再度インストールを実行。すると、また「内部エラー 2753 avpinst.dll」で失敗してしまいました。

結果的に、カスペルスキーの削除ツールを使って、カスペルスキー製品の完全削除を行うことでインストールに成功したので、行った手順をご紹介したいと思います。

スポンサードリンク

カスペルスキーのインストール時に「内部エラー 2753 avpinst.dll」で失敗してしまう時の対処法

「内部エラー 2753 avpinst.dll」は、古いバージョンのファイルの断片が残っていて、それらがインストールの邪魔をしているのが原因で起こります。今回、Windows10に対応したバージョンに入れ替えるために、今まで使用していたバージョンを一旦アンインストールしていました。その時に、ファイルの削除に失敗したと思われます。

そんな時は、「kavremoverユーティリティ」という削除ツールを使うことで、不要なファイルを完全削除することができます。

1. こちらのページからkavremoverユーティリティをダウンロードします。

kavremoverユーティリティをダウンロード

2. ダウンロードしたkavremover.exeを実行します。
3. [Accept]をクリックして次へ進みます。

規約への同意

4. 画像認証に表示される文字を入力して、[Remove]をクリックすると削除が開始されます。

カスペルスキーの削除実行

この時、選択されている削除対象の製品が、PCにインストールされていた製品と同じかどうかチェックしましょう。

5. 削除が完了したらPCを再起動します。
6. 再起動したら、再度カスペルスキーをインストールします。

今回は、上記の手順で無事カスペルスキーの再インストールに成功しました。

あとがき

カスペルスキーの完全削除を行っても解消されない、または別のエラーコードが表示されるようになった場合は、テクニカルサポートに連絡した方が良いかと思います。

この記事が気に入ったら
いいね!してね♪

Twitter で
スポンサードリンク

関連記事

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。