iTunesが「コンピューターにMSVCR80.dllがないため、プログラムを開始できません」で起動できなくなった時の対処法

先日iTunesをアップデートした時に失敗してしまい、起動しようとすると以下のメッセージが表示されてプログラムが起動できなくなってしまいました。

「コンピューターにMSVCR80.dllがないため、プログラムを開始できません。この問題を解決するには、プログラムを再インストールしてみてください。」

なんとか復旧できたのですが結構面倒だったので、行った対処について記録しておきたいと思います。

同じようにiTunesが起動できなくなった人は、ステップ1から順に作業を実施してみてください。なお、この手順で復旧した結果、iTunesのデータは無事残っていました。

ステップ1. Apple関連プログラムのアンインストール

今回問題が発生した環境は、Windows Vistaです。OSが異なる場合は、名称など細かい部分が違うと思いますので、自分の環境に置き換えて実施してください。

まずは、以下のプログラムを[コントロールパネル] – [プログラムと機能]からアンインストールしました。アンインストールは、通常通りの手順で行います。

QuickTimeとかSafariも提供元はAppleだけど、この2つは除外してOKです。iTunesに関連のあるプログラムを削除します。

ここでちょっと問題が・・・

Apple Mobile Device Supportを削除しようとすると、「インストール中に致命的なエラーが発生しました」というメッセージが表示されアンインストールできませんでした。

一度修復をかけたらアンインストールできたという情報を見つけましたが、修復自体がロールバックして完了できません。

とりあえず無視して、iTunesを再インストールしてみましたが、やっぱり「コンピューターにMSVCR80.dllがないため、プログラムを開始できません」が表示され起動できませんでした。ということで、ステップ2を実施しました。

Apple Mobile Device Supportが正常にアンインストールできた場合は、このステップは飛ばしてください。

削除手順は以下の通りです。

1. Fix itから削除プログラムをダウンロードします。

2. ダウンロードしたファイルを実行します。
3. 「問題を検出して、解決方法を適用する」を選択します。

4. プログラムの一覧が表示されるので、「Apple Mobile Device Support」を選択します。

5. 「はい、アンインストールを試行する」を選択します。

6. すべてにチェックを入れて、[次へ]をクリックします。

7. 「トラブルシューティングが完了しました」と表示されたら、無事アンインストールの完了です。

Apple関連のプログラムが無事削除できたら、こちらから最新版のiTunesをダウンロードして、インストールすれば復旧完了です。

この手順でiTunesのデータも無事復活しました。

特にApple Mobile Device Supportのアンインストールには手間取りました。普通にアンインストールできていたら、こんなにハマることはなかったと思います。

同じような状況になった方の参考になれば幸いです。